1. Должностная Инструкция Менеджера По Продажам Недвижимости
2. Должностные Инструкции
3. Должностная Инструкция Менеджера По Продажам И Закупкам

Приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела продаж. – настоящей должностной инструкцией. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное образование по специальности менеджмент или высшее. Должностная инструкция менеджера отдела продаж. Обособленного структурного подразделения (ОСП). Общие положения: 1.1. Назначение на должность менеджера Отдела продаж и увольнение с нее производятся в соответствии с приказом Генерального директора ООО «А» (далее – Общества).

ТОП-5 самых нужных статей для коммерсанта:. В чем заключаются основные обязанности менеджера по продажам Менеджер по продажам ― специалист, основной обязанностью которого является реализация товара.

Если в прошлом продукция продавалась напрямую из рук производителя в руки потребителя, то в наши дни эта цепочка существенно расширилась за счет того, что появилось большое количество посредников. Они нужны для поставок товара на конкретные адреса заказчиков, по заявкам, включающим в себя точное количество необходимого товара, периодичность, с которой товар должен поступать к потребителям, и другие условия. Благодаря работе посредников заказчик всегда получает свой продукт в нужные ему сроки. Менеджер по продажам в соответствии со своими должностными обязанностями должен работать так, чтобы покупатель, однажды сделав выбор в пользу товара его фирмы, в следующий раз снова решил приобрести продукцию у той же самой организации, а не у конкурента. Специалист по продажам отвечает за общение с посредниками, убеждая их в том, что на товар есть спрос и уровень продаж будет оставаться стабильно хорошим. Специализации, оказывающие влияние на деятельность и характер обязанностей менеджеров, могут существенно различаться.

Это зависит от специфики продаж. Если обратиться к обобщенной классификации объектов продаж, можно различить некоторые специализации менеджера по продажам:. продажа услуг;.

реализация товаров потребительского спроса;. продажа продукции промышленного типа.

Каждой компании, реализующей какую-либо продукцию или услуги, необходим специалист, выполняющий обязанности менеджера по продажам, обладающий специализацией в определенной области. На практике выясняется, что менеджеры по продажам, работающие в серьезных компаниях, крайне редко имеют контакт с конкретными потребителями. Чаще всего их обязанности заключаются во взаимодействии с дистрибьюторами.

Исключение составляют организации, специализирующиеся на продаже дорогостоящих и крупных товаров. В небольших компаниях, реализующих какой-либо вид товара или услуг, менеджеры по продажам будут вести переговоры напрямую с конечным покупателем или посредниками о реализации продукта своей фирмы.

Менеджер по продажам, хорошо знающий свое дело, будет понимать, что показатели товарооборота невозможно поддерживать на должном уровне, только лишь осуществляя «холодные» звонки покупателям из своей клиентской базы, не говоря уже о достижении их положительной динамики. Здесь требуется обладать более широким взглядом на рынок: понимать особенности изменения и развития рынка, учитывать пожелания и предпочтения конечных потребителей, интересоваться динамикой цен, новыми продуктами главных конкурирующих компаний. К должностным обязанностям менеджера по продажам относятся в том числе и поиск и систематизирование важных данных, касающихся уровня продаж и восприятия товара конечным потребителем.

Кроме того, такому специалисту важно уметь анализировать информацию комплексно, сопоставлять и сравнивать различные показатели и параметры, а также принимать взвешенные решения, опираясь на результаты проведенного исследования. Иногда в компании обязанности менеджера по продажам состоят всего из нескольких позиций, остальные задачи распределяются между другими сотрудниками.

Наилучший вариант, когда менеджер по продажам занят исключительно работой с потенциальными или уже существующими покупателями и отвечает за заключение договоров. Все другие задачи (бюрократические, административные, организационные) решаются специально нанятыми для этого сотрудниками, которые быстро и результативно смогут справиться с этими обязанностями, а также брать на себя неквалифицированную работу. Если расширить круг обязанностей менеджера по продажам до таких задач, как выписка накладных, контроль за поставками и другие действия административного плана, это будет похоже на то, как если бы вы решили забивать гвозди при помощи микроскопа. Однако если менеджера по продажам полностью лишить обязанностей, связанных с процессом производства или осуществлением услуг, это тоже не будет оптимальным решением, так как в результате такой сотрудник может начать продавать то, что его компания никогда не произведет и не поставит. Руководители компаний часто стоят перед выбором: полностью освободить своего специалиста-продажника от всех второстепенных обязанностей либо, сэкономив на бэк-офисе, нагрузить менеджера всеми необходимыми для процесса реализации товара организационными задачами. Оптимальным в этом случае будет решение, продиктованное уровнем развития и состоянием рынка, в рамках которого существует компания.

Если он богат клиентами, будет иметь смысл нанимать одного менеджера, который целенаправленно занимался бы поиском и привлечением потенциальных покупателей. Другие задания легко распределяются между остальными специалистами.

И напротив, если покупатели отвоевываются в жестком конкурентном противостоянии, целесообразно будет ограничить обязанности менеджера, касающиеся поиска клиентов, и сконцентрировать его работу на задачах по обеспечению качественного обслуживания постоянных покупателей. l&g t; Что входит в должностные обязанности менеджера по продажам Если речь идет о серьезных предприятиях, то обязанности менеджера по продажам заключаются не только в работе с клиентами, но также в поиске и обработке данных по сбыту продукции, разработке стратегии компании, оформлении всех необходимых бумаг по уже успешно проведенным сделкам. Менеджер по продажам работает, как правило, в офисе.

Характер его ежедневной деятельности зависит от вида обязанностей: это могут быть как телефонные переговоры, так и конкретные шаги по сбыту товара. Работа на любой должности в торговом отделе компании вносит вклад в общую эффективность и результативность всего отдела. Менеджер по продажам не исключение, он несет определенную ответственность за успех компании на рынке в целом независимо от того, какого именно типа обязанности закреплены за ним. Основные обязанности менеджера по продажам условно подразделяются на 4 группы. Ответственность за осуществление продаж продукции компании: повышение уровня продаж, расширение клиентской базы, стремление к получению максимальной выгоды от каждого сегмента продаж. Планирование, проведение анализа данных по рынку. Проверка отгрузок продукции и расчетов с потребителями.

Кроме этих крупных четырех разделов, существуют некоторые более узкие специализации, влияющие на должностные обязанности менеджера по продажам. Генеральный директор компании Acsour, Санкт-Петербург Сотрудников нужно опрашивать: либо в письменной форме, либо в устной. Этим может заняться руководитель отдела продаж или кадровый специалист. А обязанность по итоговому контролю разумнее взять на себя генеральному директору. Он может проводить его при помощи письменного отчета, в котором будут отражены ответы сотрудников, в том числе и новых. Вопросы могут быть следующими.

Какие виды оборудования вы бы предложили клиентам, которые уже пользуются тем-то и тем-то?. Чем именно этот продукт отличается от своих аналогов, находящихся на рынке?. Драйвера для yota many.

В каких условиях допускается использование продукта? Как потребитель может узнать об этом?. Каким образом может быть расфасован продукт?. За какой срок продукт может быть доставлен к заказчику в случае его наличия на складе (при поставке на заказ, если товар на складе отсутствует)?.

Какой выход вы нашли бы в ситуации, когда покупатель желает приобрести определенный товар, с конкретным запросом на набор функций, а товара в данный момент нет в наличии? В ответах менеджера по продажам должны просматриваться не только информированность его по поводу всех характеристик товара или услуг, которые он продает, но также и понимание приоритетов политики компании, особенностей спроса. Проверить, как новый сотрудник справляется с обязанностями специалиста по реализации, можно за три-четыре недели. Менеджер активных продаж: обязанности и требования Каким образом наращивать прибыль, пополнять счета компании?

Как увеличить свое присутствие на рынке, как создать положительный имидж для настоящих и будущих клиентов? Достичь таких высоких целей может сплоченный коллектив профессионалов-продажников, который возьмет на себя роль «локомотива» вашей компании и будет главным ресурсом по конвертации вашего продукта в реальные живые деньги.

Менеджер активных продаж — это честная и прозрачная профессиональная деятельность, которая позволяет самому специалисту контролировать свою прибыль, а управляющему компанией — понимать ценность каждого работника, осознавая то, какой материальный вклад по факту он вносит в благосостояние и успех компании. Интересно почитать: материалы по теме. Основные обязанности менеджера по активным продажам. Основная обязанность менеджера по продажам — это общаться с покупателями, работать с возражениями, отвечать на вопросы возможных покупателей.

Он обязан не упустить ни одного клиента. К обязанностям специалиста, занимающегося активными продажами, также относятся презентация и демонстрация товара на выставках и прочих мероприятиях. Часто от того, как менеджер презентует свой товар, зависит спрос на целый сегмент продукта. Специалист должен хорошо понимать, для кого он проводит презентацию товара, на какой тип покупателей ориентирован данный продукт. Менеджер по продажам полностью берет на себя организацию встреч с новыми клиентами. Кроме того, к его обязанностям относятся переговоры по деталям и условиям сделки.

Менеджер должен уметь назвать адекватную ситуации и клиенту цену, в случае необходимости принять решение о скидке. В обязанности менеджера активных продаж входят сбор, анализ и структурирование информации о потенциальных клиентах. Обязанностью менеджера по продажам является общение с поставщиками продукции, которое включает в себя обсуждение условий по поставкам товара, по ценам и прочим деталям. Профессиональный менеджер обязан уметь заниматься документооборотом (к примеру, знать, как правильно оформлять договор). Менеджер по продажам составляет отчеты о проведенной работе с периодичностью за каждую неделю или за каждый месяц.

Компетентный менеджер по продажам обладает умением быстро и четко вести расчеты по стоимости товара в каждом конкретном случае для любого клиента в зависимости от суммы покупки и от количества покупаемой продукции. К обязанностям менеджера по продажам также относится подробное и детальное изучение рынка с целью понять, какие условия предлагаются со стороны конкурентов, во избежание переманивания покупателей.

Менеджер по продажам — не только профессия, но и плюс ко всему особенный склад личности и характера, обладающий определенными характеристиками (при приеме на работу важно обращать внимание), такими как:. открытость в общении;. упорство;. умение избегать конфликтных ситуаций;.

умение находить компромисс;. умение быстро найти контакт с любым человеком;. устойчивость к отказам.

Менеджер по активным продажам должен обладать определенными навыками:. совершения холодных звонков;. владения техниками и скриптами продаж;. деловых коммуникаций (от рядового сотрудника компании-клиента до топ-менеджмента организации);. работы с первичной документацией (контроль выставления и оплаты счетов, отгрузок). Хорошего продавца можно определить по манере вести себя, спокойствию, уверенности в себе, раскованности, свободной, но не вызывающей пластике движений.

Мимика и жесты открыты, улыбка искренняя и естественная. Даже если у кандидата на пост менеджера по продажам недостаточно или совсем нет опыта в профессии, это не страшно. Хорошего продавца отличает не только наличие каких-либо специфических знаний. Важна твердость и уверенность в сочетании со способностью легко и непринужденно общаться, умением достигать поставленных целей и задач в материальном плане, эффективно справляться с кругом возложенных на него обязанностей. Материальные успехи менеджера гарантируют прибыль и самой компании в целом. Владелец и генеральный директор компании Astra Group Как-то мне довелось проводить собеседование с претендентом на должность менеджера по продажам.

Он указал в анкете, что до этого момента работал на предыдущем месте три года. Но, как выяснилось, его задачами были не активные продажи, а работа на телефоне по входящим звонкам и консультации клиентов по вопросам, касающимся продукции компании. Опыт может быть разным. Обязательно нужно задавать дополнительные вопросы по тому, в чем именно заключались должностные обязанности кандидата на предыдущем месте работы. Попросите претендента рассказать о тех техниках продаж, которыми он пользовался, описать свой нормальный рабочий день, какие задачи стояли перед ним и как он их решал. Что должен делать менеджер оптовых продаж Менеджер оптовых продаж — это востребованная профессия.

Для осуществления качественной работы необходим специалист, обладающий опытом работы и даром убеждения. Обязанности этого специалиста слегка отличаются от задач менеджера активных продаж, так как здесь нужно не только организовывать поставки, но и за короткое время наращивать их число.

Здесь уже не идет речь о телефонных переговорах, для работы с перспективными дистрибьюторами обязательна личная встреча, порою и не одна. Однако такие усилия вознаграждаются: как минимум один налаженный контакт с компанией-дистрибьютором уже будет означать для продавца уважение со стороны руководства и возможное повышение. Коммерческий директор, «Завод АТИ», Санкт-Петербург Основы логистики необходимы, особенно там, где территория сбыта большая. Учитывая то, что наши клиенты находятся по всей России, логистика серьезно влияет на отпускную цену на товар.

Затраты на транспорт у нас в компании не должны превышать 5–10% от стоимости заказа. В обязанности менеджера по продажам входит самостоятельное определение вида транспорта при отгрузке в зависимости от сроков доставки и предпочтений клиента. Отгрузками маленьких партий (до 5 тонн груза) занимаются сами продавцы. Если речь идет о более объемных и крупногабаритных заказах, доставляемых автотранспортом или железнодорожным контейнером, менеджер по продажам связывается со службой транспортно-складского хозяйства. Специалисты по логистике производят контроль качества доставленного товара, проводят практическое обучение для продавцов, в процессе которого менеджеров по продажам знакомят с системой логистики и ее особенностями (как производится расчет доставки, как выбирается вид транспорта, какими бывают схемы отгрузки), с ценовой политикой и т.

Вице-президент Национальной ассоциации топ-менеджеров высшей квалификации – экспертов по управлению, Санкт-Петербург Найти профессионального топ-менеджера нелегко, для этого нужно обладать особенными навыками. Руководитель компании должен помнить об этом и поэтапно проводить оценку компетентности и профессионализма кандидата на пост менеджера по продажам. Важны личностные характеристики кандидата, его коммуникативные навыки, способность к деловому общению. Кроме профессиональных качеств и умений, значимую роль играют система ценностей человека, его жизненные ориентиры.

Оценка по компетенциям — это наиболее оптимальный и удобный способ проверки профессионального уровня топ-менеджера. Заключается он в вопросах, которые задаются соискателю. Они должны быть заранее продуманы и направлены на получение объективного результата.

Должностная Инструкция Менеджера По Продажам Недвижимости

Руководитель должен обратить внимание именно на те компетенции будущего менеджера, которые помогают ему применять полученные знания на практике, интегрировать имеющийся опыт в жизнь и работу, успешно справляться с возложенными на него обязанностями, — это и будет являться залогом результативной и продуктивной деятельности будущего менеджера по продажам. Что должен помнить менеджер по продажам, чтобы качественно исполнять свои обязанности 1. Не бывает не важных клиентов и заказчиков. Все клиенты и заказчики в равной степени достойны уважения и внимания, вне зависимости от их возраста, веса, цвета кожи и характера.

Постоянное самосовершенствование. Книги, тренинги, семинары, курсы и лекции существуют не для того, чтобы их организаторы разбогатели, а для того, чтобы у молодых и неопытных специалистов была возможность общаться с опытными профессионалами и знакомиться с их секретами достижения успеха. У многих успешных людей с возрастом появляется потребность поделиться своими знаниями и накопленным опытом — не пренебрегайте такой возможностью, учитесь и перенимайте опыт, чтобы исполнение обязанностей менеджера по продажам было более эффективным и приятным. У менеджера по продажам должны быть уникальные «фишки» в работе с клиентами. Это может быть все что угодно: лично подписанная открытка, подарки ко дню рождения, приглашения на ужины и обеды, проведение совместного досуга, бонусы и скидки. Важно, чтобы ваша деятельность на должности менеджера по продажам отличалась от других и повышала лояльность клиентов к вашей компании. Нужно уметь слушать.

Важно понимать, что потребность в общении с приятным собеседником, умеющим спокойно выслушать все ваши проблемы и сомнения, сегодня очень высока, и за возможность ее удовлетворить люди готовы платить деньги, в том числе и менеджеру по продажам, если он умеет слушать. Уверенность в себе.

В продажах очень важно обладать непоколебимой верой в себя и свои возможности. Без этого ничего не выйдет.

Менеджер по реализации должен обладать несгибаемым характером и стойкостью, упорством и терпением. Нужно стать экспертом по предлагаемой услуге или товару. Менеджер, желающий сохранить собственное достоинство и индивидуальность, никогда не будет просто навязывать свой товар покупателю. Талантливый и успешный специалист всегда сможет творчески подойти к исполнению своих должностных обязанностей и решению профессиональных задач. Типичные ошибки менеджеров по продажам 1. Негативное отношение к жизни.

Необходимо проделать глубокую и серьезную внутреннюю работу, чтобы научиться искренней любви к людям и оптимистичному отношению к жизни. Можно обратиться за помощью к психологу или работать самостоятельно, но ни один профессиональный тренинг не научит вас этому. Внутренняя зажатость. Не бывает замкнутых и нелюдимых менеджеров по продажам. Человек с такими качествами точно не справится со своими должностными обязанностями.

Стоит понять и увидеть, что круг ваших потенциальных заказчиков невероятно широк: родственники, соседи, приятели, бывшие коллеги, знакомые по любимым занятиям, случайные попутчики. Одно из главных качеств, необходимых менеджеру по продажам, — стрессоустойчивость. Развивать это качество можно и нужно самыми разными способами, такими как спорт, медитация, выезды на природу. Отсутствие целеустремленности. Менеджер по продажам должен уметь проявлять не только настойчивость в работе с несговорчивыми клиентами, но и умение найти нестандартный подход к таким людям. Обязанности такого специалиста предполагают наличие терпения, умения долго и целенаправленно работать с трудными клиентами.

Отсутствие амбиций. Успешное выполнение обязанностей менеджера по продажам невозможно без стремления постоянно развиваться и амбициозного желания стать самым лучшим. О типичных ошибках менеджера по продажам, которые мешает продавать, рассказывает практик: Информация об экспертах Максим Горбачев, совладелец компании Gorstka, тренер-консультант по продажам, Москва. Максим Горбачев имеет два высших образования – юридическое и психологическое. Накопил солидный опыт работы в сфере дистрибуции и продаж потребительских и промышленных товаров.

В числе клиентов – компании «Газпром», «Ростелеком», «ABBYY», «Siemens Россия», «Sony». Автор ряда книг по продажам, среди которых «ОТКАТ: Особая Техника Клиентской АТтракции», «Эксплуатация торгового персонала» (обе – совместно с Д. Ткаченко; М.: Вершина, 2008), «Разведтехнологии в продажах» (совместно с Д. Ткаченко и А. Ходаревым; М.: Вершина, 2008), «Как провести тренинг продаж» (совместно с Д. Ткаченко; М.: Вершина, 2009).

Татьяна Модеева, генеральный директор компании Acsour, Санкт-Петербург. Сфера деятельности: услуги бухучета, кадрового делопроизводства и расчета заработной платы, консультирование по вопросам налогового и трудового законодательства.

Форма организации: ООО. Территория: головной офис – в Санкт-Петербурге; филиалы – в Москве, Архангельске, Великом Новгороде, Калининграде, Мурманске, Петрозаводске, Пскове, Смоленске. Численность персонала: 165. Годовой оборот: 3 млн долл. Основные клиенты: компании GNLD, Tata Steel, Tele2, Woodward. Алексей Слободянюк, владелец и генеральный директор компании Astra Group.

Окончил Кишиневский технический университет по специализациям «Переводчик с немецкого языка» и «Инженер-конструктор». Также имеет диплом MBA по специализации «Развивающее управление и закономерности развития организаций» и РАНХиГС. В активных продажах с 1998 года.

В настоящей должности с 2009 года. «Astra Group» – компания, основанная в 2009 году. Специализируется на проведении семинаров и тренингов по анализу деятельности компаний, формированию стратегий развития и прочее. Среди клиентов — «Сбербанк», «Газпром», «Beeline», «Росгосстрах», «Hitachi», «КРОК», Синергия, «ВТБ-24», Home Credit, ММБ-Банк, Softline, Simplex и прочие. Андрей Нечаев, коммерческий директор, «Завод АТИ», Санкт-Петербург. Андрей Нечаев окончил Санкт-Петербургскую академию холода и пищевых технологий и Санкт-Петербургский инженерно-экономический университет.

С 1995 по 1997 годы занимал должность менеджера по маркетингу «Завода АТИ», с 1997 — директор по маркетингу, с 2000 — коммерческий директор. «Завод АТИ» основан в 1913 году. Производит тормозные изделия, уплотнительные, тепло- и электроизоляционные материалы. Штат — более 500 сотрудников.

Среди клиентов: «Газпром», «КамАЗ», «Лукойл», «Норильский никель», «РЖД», «Роснефть», «Северсталь». Юрий Богопольский, вице-президент Национальной ассоциации топ-менеджеров высшей квалификации – экспертов по управлению, Санкт-Петербург. Консультант по управлению промышленным предприятием — заводом, службой, цехом, участком; по организации производства мирового уровня — World Class Manufacturing (WCM); внедрению бережливого производства («Lean Production»), ЛИН-технологий; менеджер-практик; личная карьера — до генерального директора группы заводов; инженер, кандидат экономических наук. © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы» Журнал «Коммерческий директор» – профессиональный журнал коммерсанта Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62255 от Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Казалось бы, что должностные обязанности менеджера по продажам понятны каждому – продавать тот или иной продукт или услугу, но на самом деле это не так. Значительная часть времени тех, кто призван повышать продажи компании, уходит на оформление различных документов – отчетов, счетов, планов работы. Должностная инструкция менеджера по продажам обязательно должна охватывать весь объем работы данного сотрудника и включать все задачи, которые он должен решать. Там же должны быть отражены его права и обязанности. (Выписывайте документы без ошибок и в 2 раза быстрее за счет автоматического заполнения документов в программе Класс365).

Составляем должностную инструкцию по порядку В любой должностной инструкции обязательно должны быть прописаны следующие данные: задачи, требования к квалификации, функции, обязанности, права и ответственность того или иного работника. Согласно правилам, должностная инструкция менеджера по продажам составляется в трех экземплярах – для работодателя, работника и руководителя подразделения. В должностной инструкции менеджера по продажам в первой части «Общие положения» мы отмечаем, к какой категории относится его должность, кем он назначается, кому подчиняется. Отмечаем, кто замещает его в случае отсутствия. Указываем требования, каким должен соответствовать сотрудник на этой должности (образование, стаж), какими документами он будет руководствоваться в своей деятельности (законы, документы, разработанные компанией). Во второй части подробно описываем, чем же предстоит заниматься менеджеру по продажам. Кроме обязательных пунктов, как, например, его обязанность заниматься поиском клиентов, приемом и составлением заказов и т.п., обязательно учитывайте специфику своего предприятия.

Так, задачи менеджера по продажам в туристической компании будут отличаться от деятельности менеджера по продажам печатного издания. В третьей части отмечаем права менеджера по продажам, исходя из основных нормативных и правовых актов. Желательно в этой части внести право сотрудника на внесение предложений по совершенствованию деятельности компании. В четвертой части обозначаем границы личной ответственности менеджера по продажам за выполнение возложенных на него задач. Зачем менеджеру по продажам должностная инструкция При правильном подходе к составлению инструкции менеджер по продажам точно знает, в чем заключается его работа, и какого результата от него ждет руководитель. Именно четко составленная должностная инструкция позволяет наладить отличную работу каждого сотрудника, в том числе и менеджера по продажам, и не тратить лишнего времени на разъяснение его обязанностей. Должностная инструкция помогает разрешить трудовые споры.

Должностные Инструкции

Должностная Инструкция Менеджера По Продажам И Закупкам

Она будет просто необходима при аттестации сотрудников, при необходимости увольнения его по истечении испытательного срока, и в том случае, если возникает необходимость в сокращении штата компании.